Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα marketing. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα marketing. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων

Στάδια Εμπορικής Δραστηριότητας στην Αυτόνομη Κατάδυση



Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε την εμπορική λειτουργία των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.

Στόχος του άρθρου είναι να μπούμε λίγο πιο βαθιά στις επιπρόσθετες δεξιότητες - απαιτήσεις - υποχρεώσεις που διέπουν την κάθε διαφορετική επαγγελματική βαθμίδα της αυτόνομης κατάδυσης, βοηθώντας στην σωστότερη κατανόηση των ρόλων που καλούμαστε να αναλάβουμε απ' τη στιγμή που επιλέγουμε να γίνουμε Divemasters, εκπαιδευτές και ιδιοκτήτες καταδυτικού κέντρου.

Μετά από την ανάγνωση αυτού του άρθρου θα μπορείτε να ορίσετε τον ιδανικό υπάλληλο ή τον ιδανικό εργοδότη αντίστοιχα, ανάλογα με το όραμα και τους επαγγελματικούς σας στόχους, αποσκοπώντας στην προσωπική σας ανάπτυξη η οποία με τη σειρά της θα αποφέρει και την ανάπτυξη του κλάδου των καταδύσεων στην Ελλάδα. 


Αν και θεωρητικά, η εφαρμογή των αρχών και των τεχνικών του Μάρκετινγκ στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις δε διαφέρει σε τίποτα από αυτή των μεγάλων επιχειρήσεων, δεν θα μπορούσαμε να μην δεχτούμε ότι στην πράξη υπάρχει μεγάλη διαφορά.

Είναι αδιαμφισβήτητο το γεγονός ότι η διοίκηση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων και δη των καταδυτικών κέντρων έχει περισσότερο προσωπικό χαρακτήρα.
Αυτό σημαίνει ότι ένας άνθρωπος που κατέχει μια γνώση ή/και δεξιότητα έχει το δικαίωμα και τη δυνατότητα να την προσφέρει έναντι αμοιβής σε άλλους ανθρώπους οι οποίοι έχουν την ανάγκη ή την θέληση να την μάθουν και αυτοί.

Ο προσωπικός χαρακτήρας της διοίκησης των περισσοτέρων μικρομεσαίων επιχειρήσεων όμως σε συνδυασμό με την έλλειψη βασικών γνώσεων γύρω από τη λειτουργία του μάρκετινγκ, η δυσπιστία σχετικά με τα αναμενόμενα αποτελέσματα, καθώς και οι περιορισμένοι οικονομικοί και ανθρώπινοι πόροι έχουν ως αποτέλεσμα την παντελή απουσία ή, στην καλύτερη περίπτωση, την εξαιρετικά περιορισμένη εφαρμογή των αρχών και των τεχνικών του σύγχρονου μάρκετινγκ σε αυτές τις επιχειρήσεις.

Η εμπορική λειτουργία των μικρομεσαίων επιχειρήσεων περνά από τρία διαφορετικά στάδια, τα οποία έχουν να κάνουν κυρίως με την οργανωτική τους ανάπτυξη, μέχρις ότου φτάσουν στο στάδιο της συστηματικής δραστηριότητας του Μάρκετινγκ.


Τα στάδια αυτά είναι τα εξής:

• Στοιχειώδης εμπορική λειτουργία.
Εκδηλώνεται με τη λήψη αποφάσεων, σχετικά με την παραγωγή και προσφορά συγκεκριμένων προϊόντων ή υπηρεσιών, την τιμολόγησή τους και τη διανομή τους, κατά το αρχικό στάδιο λειτουργίας μιας μικρομεσαίας επιχείρησης.

Ανταποκριτική δραστηριότητα πωλήσεων.
Κατά το στάδιο αυτό, η επιχείρηση προσπαθεί να αυξήσει τις πωλήσεις της, ανταποκρινόμενη στις επιθυμίες για αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών που εκδηλώνουν υπάρχοντες ή υποψήφιοι πελάτες.

Αποσπασματική δραστηριότητα Μάρκετινγκ.
Καθώς η επιχείρηση αναπτύσσεται, η διοίκηση και τα στελέχη της αρχίζουν να συνειδητοποιούν την αναγκαιότητα του Μάρκετινγκ. Προχωρούν στην υλοποίηση ενεργειών που εντάσσονται στο πεδίο του Μάρκετινγκ (π.χ. έκδοση διαφημιστικών φυλλαδίων) αλλά οι ενέργειες τους αυτές είναι αποσπασματικές. 

Την πρωτοβουλία και τις αποφάσεις για το είδος των ενεργειών αναλαμβάνει συνήθως ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, χωρίς να έχει προηγηθεί ο κατάλληλος σχεδιασμός.
Η υλοποίηση των ενεργειών γίνεται από τα υπάρχοντα στελέχη της επιχείρησης, τα οποία δεν διαθέτουν τις απαιτούμενες γνώσεις και πείρα γι’ αυτό και η αποτελεσματικότητά τους είναι μικρή έως μηδενική.

Συστηματική Δραστηριότητα Μάρκετινγκ
Αυτό είναι το τελικό στάδιο όπου ένας επαγγελματίας ή/και μια μικρομεσαία επιχείρηση (ΜΜΕ), παρά το μικρό της μέγεθος τους θα πρέπει να συνειδητοποιήσουν πλήρως την αναγκαιότητα και την πολυπλοκότητα των σύγχρονων μεθόδων μάρκετινγκ.

Για τον λόγο αυτό θα πρέπει να αρχίστε να σχεδιάζετε προσεκτικά τη δράση σας σε αυτόν τον τομέα, σχεδιζοντας ολοκληρωμένα προγράμματα μάρκετινγκ, αποφεύγοντας την εστίαση στις τοπικές αγορές μόνο διότι έχουν περιορισμένο χρονικό ορίζοντα.


Στα βαθιά…
Σε προηγούμενο άρθρο με τίτλο ''Πεδία – Τομείς του Μάρκετινγκ στην ΑυτόνομηΚατάδυση και τον Καταδυτικό Τουρισμό'' είδαμε ότι η αυτόνομη κατάδυση περιλαμβάνει την πλειοψηφία των πεδίων, πράγμα που κάνει την κάνει ένα ιδιαίτερα απαιτητικό επάγγελμα.

Εξετάζοντας συνδυαστικά το στάδιο της στοιχειώδους εμπορικής λειτουργίας, τα βήματα που πρέπει οπωσδήποτε να ακολουθήσει οποιοσδήποτε σχετίζεται ή σκέφτεται να εμπλακεί επαγγελματικά με την κατάδυση, είναι:
  • Να αποφασίσει τον τομέα – πεδίο του μάρκετινγκ στο οποίο θα επικεντρωθεί.
  • Κατόπιν να αποφασίσει την/τις υπηρεσίες που σχετίζονται με τον/τους τομείς – πεδία του μάρκετινγκ που θα επικεντρωθεί.
  • Στη συνέχεια να τιμολογήσει τις υπηρεσίες.
  • Και τέλος να οργανώσει τους τρόπους που απαιτούνται και που νομίζει ότι απαιτούνται, για την σωστή διανομή και επικοινωνία τους, βάση των τομέων – πεδίων που αποφάσισε να επικεντρωθεί.


Πως όμως αυτά εφαρμόζονται ανά επαγγελματική βαθμίδα;

Divemaster
Το επίπεδο του Divemster είναι το πρώτο δα στην ιεραρχία των επαγγελματικών βαθμίδων.

Σαν Divemaster μπορεί κανείς να διεξάγει προγράμματα αυτόνομα όπως περιγράφονται εδώ.

Αυτό σημαίνει ότι ένας κατά τα άλλα απλός Divemaster, μπορεί να έχει και επιχειρηματική δραστηριότητα, είτε σαν ανεξάρτητος επιχειρηματίας, είτε συνεργαζόμενος με μια υφιστάμενη επιχείρηση. 

Θυμηθείτε ότι ''ένας άνθρωπος που κατέχει μια γνώση ή/και δεξιότητα έχει το δικαίωμα και τη δυνατότητα να την προσφέρει έναντι αμοιβής σε άλλους ανθρώπους οι οποίοι έχουν την ανάγκη ή την θέληση να την μάθουν και αυτοί.''

Για τον Divemaster λοιπόν τα πράγματα είναι σχετικά απλά μιας και δεν χρειάζεται να ''χαθεί'' στην πληθώρα των επιπέδων - σχολείων που μπορεί να προσφέρει ένας εκπαιδευτής.

Η συνοδευόμενη κατάδυση, η ενοικίαση καταδυτικού εξοπλισμού και η διενέργεια Discoer Scuba και το snorkeling, είναι οι λιγοστές υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρει έναντι αμοιβής, συμπεριλαμβανομένης και της πώλησης καταδυτικού εξοπλισμού.

Αυτό που χρειάζεται να κάνει είναι να εφαρμόσει τα υπόλοιπα βήματα της εμπορικής λειτουργίας, όπως αυτά περιγράφονται πιο πάνω.
Δηλαδή να τιμολογήσει τις υπηρεσίες και να σκεφτεί – οργανώσει την σωστή διανομή και επικοινωνία τους, βάση των τομέων – πεδίων που επέλεξε να επικεντρωθεί.

Οι τομείς – πεδία απ’ τα οποία μπορεί να επιλέξει περιλαμβάνουν:
  • Το Μάρκετινγκ καταναλωτικών προϊόντων
  • Το Μάρκετινγκ υπηρεσιών
  • Το τουριστικό μάρκετινγκ
  • Το εξαγωγικό μάρκετινγκ
  • Το Εθνικό μάρκετινγκ
Δηλαδή λίγο ως πολύ με αυτά στα οποία μπορεί – πρέπει να δραστηριοποιηθεί και ο επιχειρηματίας – ιδιοκτήτης καταδυτικού κέντρου.

Εκπαιδευτής Καταδύσεων
Τα ίδια αλλά λίγο πιο σύνθετα αφορούν το επίπεδο του εκπαιδευτή, μιας και αυτός θα πρέπει να επιλέξει από αυτά που μπορεί να κάνει ένας
Divemaster συν τα επίπεδα εκπαίδευσης ή αλλιώς σχολεία εκμάθησης καταδύσεων.

Τέτοιου είδους Divemasters και εκπαιδευτές ορίζονται ως ''ιδανικά'' στελέχη μιας καταδυτικής επιχείρησης και είναι αυτοι που κυρίως πρέπει να αναζητάει ο σύγχρονος επιχειρηματίας - ιδιοκτήτης καταδυτικού κέντρου, αν θέλει να αναπτύξει μια πετυχημένη επιχείρηση.

Επιχειρηματίας - Ιδιοκτήτης Καταδυτικού Κέντρου
Όπως ίσος καταλαβαίνετε, για να φτάσει κάποιος στο επίπεδο του επιχειρηματία, θα πρέπει να έχει την εμπειρία, τις γνώσεις και τις ικανότητες των προηγούμενων δύο, έχοντας απλά να θέσει μόνο το μίνιμουμ των προϋποθέσεων για μια πετυχημένη επιχείρηση, κάνοντας επαναλαμβανόμενες δοκιμές και αλλαγές αξιοποιώντας - λειτουργώντας και τα τρία στάδια της ολοκληρωμένης εμπορικής δραστηριότητας.



Αυτό σημαίνει ότι έχοντας προηγουμένως διατελέσει ως ''ιδανικό'' στέλεχος μιας επιχείρησης και έχοντας εργαστεί πάνω σε όλες τις τεχνικές διενέργειας προγραμμάτων εκπαίδευσης, καταδύσεων και τεχνικών προώθησης υπηρεσιών, είναι πλέον σε θέση να δουλέψει πάνω σε μια μεγαλύτερη ιδέα και σκοπό, στο όραμα και τους στόχους του, μέρος των οποίων είναι και η ανάπτυξη του κλάδου στη χώρα μας.

Είναι ο επιπρόσθετος ρόλος του αφανή ήρωα ο οποίος μέσα απ' τις πράξεις και τις ενέργειές του, θα εξασφαλίσει μεταξύ άλλων την συνέχιση ενός υγιούς επαγγέλματος για τις επόμενες γενιές!!!   


Και αν παλιότερα με την κατοχή ενός τίτλου εκπαιδευτή καταδύσεων μπορούσε κάποιος σχετικά έυκολα να πάρει το ρίσκο της επιχειρηματικότητας ανοίγοντας ένα καταδυτικό κέντρο, οι μέρες που διανύουμε σήμερα το κάνουν ιδιαίτερα δύσκολο αλλά ταυτόχρονα και πολύ απαιτητικό.  

Αυτό που χρειάζεται λοιπόν να γίνει απόλυτα κατανοητό και ξεκάθαρο στους υφιστάμενους αλλά και επίδοξους επαγγελματίες της κατάδυσης, είναι ότι πρέπει να επιλέξετε όχι το τι θα κάνετε με την κατάδυση, αλλά από πού θα ξεκινήσετε!!!

Ερωτήσεις, σχόλια, παρατηρήσεις ακριβώς από κάτω.

Για οτίδηποτε άλλο σχετικά με τους τρόπους που μπορείτε να εξασφαλίσετε μια πετυχημένη σταδιοδρομία σαν επαγγελματίας ή και επιχειρηματίας της κατάδυσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εδώ.

Στην επιτυχία σας

Σπύρος Κόλλας

Διαφορές του Επαγγελματία και του Επιχειρηματία της κατάδυσης.

Στο σημερινό μας άρθρο θα εξετάσουμε τις διαφορές ανάμεσα στους επαγγελματίες της κατάδυσης και τους επιχειρηματίες – καταδυτικά κέντρα προκειμένου να βοηθήσω όσους δραστηριοποιούνται στον χώρο της κατάδυσης να κατανοήσουν τις διαφορές και να αποκτήσουν σωστότερη αντίληψη των δικαιωμάτων αλλά και των υποχρεώσεων που διέπουν την ενασχόληση τους με το επάγγελμα της κατάδυσης.

Αποσαφηνίζοντας παράλληλα ακόμα περισσότερο παρερμηνείες και ενστάσεις όπως αυτές περιγράφονται στο σχετικό άρθρο εδώ, θα μπορείτε να θέσετε τις απαραίτητες προϋποθέσεις για καλύτερη, πιο ευχάριστη αλλά και το σημαντικότερο δημιουργική εργασία, είτε σαν επαγγελματίας, είτε σαν επιχειρηματίας.
 Επισκεφθείτε το ολοκαίνουργιο site μας
Εππισκεφθείτε το ολοκαίνουργιο site μας

Είστε από αυτούς που στο κλείσιμο μιας καταδυτικής σεζόν δεν μείνατε και τόσο ευχαριστημένοι από τον εργοδότη σας στο καταδυτικό κέντρο που αποφασίσατε να δραστηριοποιηθείτε;

Μήπως είστε ιδιοκτήτης καταδυτικού κέντρου και αντιμετωπίσατε πρόβλημα κατά τη διάρκεια ή και το κλείσιμο της καταδυτικής περιόδου με τους divemasters και τους εκπαιδευτές που εργάστηκαν για εσάς;

Πολλά παραδείγματα κάθε τέλος καλοκαιριού, τόσο από προσωπική εμπειρία όσο και από συζητήσεις με φίλους και γνωστούς επαγγελματίες και επιχειρηματίες.



Ένα πολύ χαρακτηριστικό περιστατικό όταν ακόμα δούλευα για λογαριασμό άλλου καταδυτικού κέντρου, ήταν μια διένεξη ενός συναδέλφου εκπαιδευτή με τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.

Ήταν λίγο μετά την έναρξη της σεζόν όταν έπρεπε να δοθεί δεύτερη σειρά διαφημιστικών εντύπων σε τέσσερα ξενοδοχεία και να γίνει και η ενημέρωση δύο νέων γκρουπ δυτών από το εξωτερικό που μόλις είχαν φτάσει στα ξενοδοχεία τους.

Συνηθίζαμε να κάνουμε μια πρώτη γνωριμία δίνοντας γενικές κατευθύνσεις και οδηγίες πριν καν φτάσουν στο καταδυτικό κέντρο ώστε να μην προκαλείται σύγχυση και ευτράπελα κατά την εναλλαγή των γκρουπ. Ταυτόχρονα εξασφαίζαμε και τον απαιτούμενο χώρο για την αποθήκευση των εξοπλισμών τους.

Ήταν κάποια από αυτά που συνήθιζε να κάνει ο επιχειρηματίας όμως τη δεδομένη στιγμή έπρεπε να διευθετήσει ορισμένες υποχρεώσεις με δημόσιες υπηρεσίες, κάποιες αλλαγές στο σκάφος και μια επιδιόρθωση βλάβης στις εγκαταστάσεις του καταδυτικού κέντρου.

Και ενώ επρόκειτο για έναν ιδιαίτερα συνεννοήσιμο και ευχάριστο άνθρωπο ο οποίος φρόντιζε με θαυμάσιους τρόπους να κάνει την καθημερινότητα του προσωπικού και των πελατών μια μοναδική και ξεχωριστή εμπειρία, όταν ζήτησε από τον εκπαιδευτή να βοηθήσει κάνοντας την διανομή των φυλλαδίων και την ενημέρωση των γκρουπ, έγινε αποδέκτης μιας έντονης λογοκρισίας, με χαρακτηρισμούς και απαξίωση και το χειρότερο, τη στιγμή που υπήρχαν ήδη πελάτες στο καταδυτικό κέντρο.

Προσπάθησε φυσικά στην αρχή με ήπιο τρόπο να κάνει διάλογο εξηγώντας τους λόγους που θα έπρεπε να τα κάνει ο ως άνω εκπαιδευτής, δίνοντάς του και μερικά πρόσθετα οφέλη που θα αποκόμιζε (όχι οικονομικά), αλλά μάταια.

Η κατάληξη ήταν να αποφασιστεί εκείνη τη στιγμή από τον επιχειρηματία η λήξη της συνεργασίας τους και το χειρότερο με έναν πολύ δυσάρεστο τρόπο.

Να διευκρινιστεί ότι μέχρι εκείνη τη στιγμή ο συγκεκριμένος, αρκετά παλιότερος από εμένα και τους άλλους δύο εκπαιδευτής, διενεργούσε μόνο τα σχολεία και μέρος από τις συνοδευόμενες καταδύσεις παραλαμβάνοντας τα πάντα έτοιμα.
Η μόνη του ενασχόληση ήταν η δ
ιενέργεια των εκπαιδευτικών ή/και συνοδευόμενων καταδύσεων.




Η λύση στο πρόβλημα λοιπόν ήρθε με την ανορθόδοξη λήξη της συνεργασίας ενός επαγγελματία με έναν επιχειρηματία που σαν αποτέλεσμα είχε τον εκνευρισμό και την δυσαρέσκεια και απ’ τις δύο πλευρές.
Φυσικά δεν έμεινε εκεί μιας και όλοι μας γνωρίζουμε την τάση των ανθρώπων να κάνουν την τρίχα τριχιά.

Και αν αυτό σαν περιστατικό θα μπορούσε να είναι κατά κάποιο τρόπο εύκολα διαχειρίσιμο εκείνη την περίοδο που τα οικονομικά γενικότερα ήταν καλύτερα και υπήρχε  άνεση στην εύρεση εργασίας και προσωπικού, τα σημερινά δεδομένα δεν το επιτρέπουν. Τουλάχιστον με την ίδια ευκολία.

Μέσα στη γενικότερη σύγχυση και ανασφάλεια που επικρατεί θα πρέπει τα πράγματα να είναι όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα εξ αρχής γιατί ο χρόνος είναι ακόμα πιο πολύτιμος και θα πρέπει να επενδύεται παραγωγικά και όχι να καταναλώνεται άσκοπα σε καταστάσεις που δεν προάγουν την εξέλιξη και την ανάπτυξη, σε οποιονδήποτε τομέα και επίπεδο.

Για να επιτευχθεί αυτό θα πρέπει να γίνουν ξεκάθαρες οι διαφορές ανάμεσα στον επαγγελματία και τον επιχειρηματία.

Με αυτόν τον τρόπο θα μπορεί κανείς αφενός να γνωρίζει τις προϋποθέσεις κάτω απ’ τις οποίες καλείται να απασχοληθεί στο χώρο της κατάδυσης σαν επαγγελματίας, αφετέρου να γνωρίζει τα στάδια, τις υποχρεώσεις και τις απαιτήσεις που υπάρχουν μέχρι να φτάσει στο επίπεδο του επιχειρηματία εφόσον το επιθυμεί.


Ο όρος Επάγγελμα
Αρχικά ορίζεται ως η βιοποριστική ενασχόληση – εργασία ου ανθρώπου με σκοπό την εύρεση και εξασφάλιση ορθών τρόπων ικανοποίησης των αναγκών του.
Άρα  επάγγελμα χαρακτηρίζεται το "είδος της βιοποριστικής εργασίας", ανεξάρτητα από τον κλάδο παραγωγής μέσα στον οποίο συντελείται ή παρέχεται αυτή η εργασία και ανεξάρτητα από τη θέση που κατέχει το άτομο σε αυτή.

Από κει κι έπειτα υπάρχει ένας διαχωρισμός σε ενιαία επαγγέλματα όπως οι χειριστές βαρέων μηχανημάτων, οικοδόμοι κλπ και η εργασία σε βιομηχανικές επιχειρήσεις η οποία διαχωρίζεται κατά θέση απασχόλησης σε διευθυντές και ανώτερα στελέχη, υπάλληλοι γραφείων, τεχνίτες, εργάτες κλπ.

Βάση αυτού λοιπόν είναι ξεκάθαρο πως το επάγγελμα της κατάδυσης συγκαταλέγεται στις βιομηχανικές επιχειρήσεις. Εξού και ''καταδυτική βιομηχανία''


Επιχειρηματικότητα
Είναι η προσπάθεια μετατροπής της πρωτοβουλίας σε αποτέλεσμα και από αυτή τη διαδικασία να προκύψει και οικονομικό κέρδος.
Περιλαμβάνει σαν βήματα την καινοτομία, την ηγεσία, τη διαχείριση και την ανάπτυξη της πρωτοβουλίας. Αυτές είναι μερικές μόνο από τις πρόσθετες δεξιότητες που απαιτούνται.

Στην Ελλάδα θεωρείται αναγκαίο από τους επιχειρηματικούς και οικονομικούς κύκλους να γίνει προσπάθεια να ενταχθεί στην εκπαίδευση, με το σκεπτικό πως βοηθάει στην ανάπτυξη της παιδείας, της οικονομίας και της κοινωνίας.

Θα μπορούσαμε να πούμε λοιπόν ότι ο επιχειρηματίας είναι κάποιος ο οποίος έχοντας περάσει από το στάδιο του επαγγελματία (στην περίπτωσή μας divemasters,  εκπαιδευτές καταδύσεων) και έχοντας αποκτήσει αυτό που λέμε ‘’εμπειρία’’, αναλαμβάνει την υποχρέωση να εφαρμόσει καινοτόμες ιδέες σαν ηγέτης πλέον, ο οποίος καλείται να διαχειριστεί την ανάπτυξή της ιδέας – πρωτοβουλίας.


Για να εξασφαλιστεί λοιπόν η εύρυθμη συνεργασία των divemasters και εκπαιδευτών με οποιοδήποτε καταδυτικό κέντρο σε οποιοδήποτε μέρος του πλανήτη, αποτέλεσμα του οποίου είναι η εξαιρετικής ποιότητας υπηρεσίες και εμπειρίες των πελατών, χρειάζεται να συντρέχουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις.
  • Ο επιχειρηματίας – καταδυτικό κέντρο να έχει όραμα και έναν απόλυτα συγκεκριμένο και ξεκάθαρο μακροπρόθεσμο στόχο.
  • Τον στόχο αυτόν θα πρέπει να τον έχει ήδη οραματιστεί ξεκαθαρίζοντας το πώς θέλει να είναι ο ίδιος και η επιχείρηση του σε 5 – 10 – 15 χρόνια από τώρα.
  • Κατόπιν να καταγράψει και να σχεδιάσει όλα τα βήματα – ενέργειες που απαιτούνται για την επίτευξή του, ξεκινώντας από το τότε προς το σήμερα.
  • Μέσα σε αυτά συμπεριλαμβάνεται και η εύρεση κατάλληλου προσωπικού.
Κατάλληλο προσωπικό ορίζεται όταν αυτό μπορεί να ταυτιστεί με το όραμα της επιχείρησης και το οποίο δεν αρκείται μόνο στις γνώσεις γύρω απ’ τα θέματα της κατάδυσης. 

Αυτό το προσωπικό θα πρέπει να μπορεί να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες, να δίνει λύσεις σε προβλήματα, να επικοινωνεί σωστά την οποιαδήποτε ιδέα σχετίζεται με το στόχο και την αποστολή του επιχειρηματία – καταδυτικού κέντρου και έχει όλες τις υπόλοιπες επαγγελματικές δεξιότητες που απαιτούνται για τον 21ο αιώνα στην Ελλάδα της κρίσης.
  • Σε διαφορετική περίπτωση μιλάμε για εργάτες οι οποίοι όμως είναι εξαιρετικά σημαντικοί και πολύτιμοι, αρκεί να τους έχουν δοθεί απόλυτα ξεκάθαρες οδηγίες και κατευθύνσεις σε απόλυτα συγκεκριμένες ανάγκες που χρειάζεται να καλύψουν.
Οτιδήποτε άλλο προκαλεί τεράστια σύγχυση και δυσαρέσκεια, όπως στο παράδειγμα που αναφέρθηκε παραπάνω με τον συνάδελφο εκπαιδευτή.
Η κατηγοριοποίηση αυτή είναι εξαιρετικά σημαντική υποχρέωση του επιχειρηματία και θα πρέπει να είναι μέρος του σχεδίου υλοποίησης του/των στόχων του. 

Αν δεν το κάνει τότε αυξάνει τις πιθανότητες να έχει δυσαρεστημένους υπαλλήλους και προσωπικό, κάτι το οποίο δεν θα βοηθήσει ούτε την ανάπτυξη της επιχειρηματικής του δραστηριότητας και φυσικά ούτε την ανάπτυξη του κλάδου στη χώρα μας.



Το αποτέλεσμα αυτού θα είναι η μείωση των επιχειρήσεων – καταδυτικών κέντρων, μείωση των πιθανών θέσεων εργασίας και συρρίκνωση του κλάδου.

Αυτό που δεν θα πάψει να υπάρχει είναι οι επίδοξοι επαγγελματίες και επιχειρηματίες της κατάδυσης οι οποίοι απλά θα ανακυκλώνουν την προηγούμενη κατάσταση χωρίς ουσιαστικό όφελος για τον κλάδο και την χώρα, επιρρίπτοντας τις ευθύνες πάντα και μόνο στους άλλους.

Ιδέες έχουν όλοι.
Λίγοι όμως είναι αυτοί που μπορούν να τις βάλουν σε εφαρμογή και να τις κάνουν πράξη.
Αυτή είναι μια σημαντική διαφορά του επαγγελματία από τον επιχειρηματία!!!
Διάβασε τι είναι ιδέα και πια η σημασία της στην κατάδυση.


Στα πιο συνηθισμένα λάθη περιλαμβάνονται:

  • Μείωση του κόστους των υπηρεσιών με αποτέλεσμα την έλλειψη πόρων για την υλοποίηση των βημάτων – ενεργειών του/των στόχων.
  • Έλλειψη οράματος και μακροπρόθεσμων στόχων.
  • Έμφαση στην πελατοκεντρική προσέγγιση και όχι στην ανθρωποκεντρική όπως συνιστάται από το σύγχρονο μάρκετινγκ.
  • Όχι σωστή κατανομή ρόλων και διαχείρισης απρόβλεπτων καταστάσεων.
  • Λανθασμένη επιλογή προσωπικού από καταδυτικά κέντρα.
  • Λανθασμένη επιλογή καταδυτικού κέντρου από τους επαγγελματίες.

Στο καταδυτικό μας κέντρο αναζητάμε διαρκώς ανθρώπους που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στο χώρο της κατάδυσης με τρόπο τέτοιο που να ωφελεί τους ίδιους, την Ελληνική καταδυτική κοινότητα και τη χώρα μας.

Αν λοιπόν είσαι επαγγελματίας ή/και επιχειρηματίας και
  • Έχεις μεγάλα όνειρα
  • Είσαι αισιόδοξος Κοινωνικός / Εξωστρεφής
  • Ευχάριστος Εργατικός Φιλότιμος Συνεργάσιμος
  • Εκπαιδεύσιμος
  • Παρατηρητικός / Διορατικός
  • Υγιεινά ανταγωνιστικός
  • Προσαρμοστικός
  • Πιστός / Τίμιος
  • Ειλικρινής Λαμβάνεις πρωτοβουλίες
  • Ευρηματικός / Εφευρετικός
  • Με περιέργεια
  • Καλός ακροατής
  • Ευγενικός
  • Τολμηρός
  • Υπομονετικός
  • Ομαδικός παίχτης και
  • ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΑ ΠΕΙΣΜΑΤΑΡΗΣ…!!!

τότε επικοινώνησε σήμερα κιόλας μαζί μου εδώ για να συζητήσουμε μαζί τους τρόπους που θα σε βοηθήσουν αφενός να αποφύγεις προβλήματα παρόμοια με αυτό που περιέγραψα παραπάνω, αφετέρου τους τρόπους και τα μέσα που απαιτούνται για μια μακροχρόνια, υγιή επαγγελματική σταδιοδρομία, στο ολοκαίνουργιο για την Ελλάδα επάγγελμα της αυτόνομης κατάδυσης.

Μπορείς επίσης να συμπληρώσεις το όνομα και το email σου στη φόρμα που βρίσκεται ακριβώς από κάτω για να λαμβάνεις εντελώς δωρεάν πληροφορίες, άρθρα, video, podcasts και εκπαιδευτικό υλικό που θα σε βοηθήσουν να γίνεις ακόμα καλύτερος, είτε σαν επαγγελματίας, είτε σαν επιχειρηματίας της κατάδυσης.


Σπύρος Κόλλας

                

Πεδία - Τομείς του Μάρκετινγκ στην Αυτόνομη Κατάδυση και τον Καταδυτικό Τουρισμό


Στο προηγούμενο άρθρο αναπτύξαμε τα θέματα τι είναι το μάρκετινγκ, την πελατοκεντρική και ανθρωποκεντρική προσέγγιση των υποψήφιων πελατών και καταλήξαμε πως για να είμαστε τελικά μέσα στο παιχνίδι της αγοράς θα πρέπει πέρα από τα θέματα της δουλειάς της κατάδυσης, να επεκταθούμε και σε διάφορες άλλες ενέργειες που απαιτούνται, συμπεριλαμβανομένου και του μάρκετινγκ.

Στο σημερινό άρθρο θα εξετάσουμε τους τομείς  εφαρμογής του μάρκετινγκ ώστε να γίνει ακόμα πιο σαφές ότι η δουλειά της κατάδυσης με τις συνθήκες που επικρατούν τη δεδομένη στιγμή απαιτεί αρκετές παραπάνω γνώσεις και δεξιότητες (εκτός απ’ τις καταδυτικές), όχι σε ένα αλλά σε οχτώ - εννιά διαφορετικά πεδία ταυτόχρονα.

Peter Oikonomidis

Ας δούμε όμως τα πεδία εφαρμογής του μάρκετινγκ καθώς και αυτά στα οποία συμπεριλαμβάνεται η κατάδυση.

Μάρκετινγκ καταναλωτικών προϊόντων
Ικανοποιεί ανάγκες και επιθυμίες του πελάτη όπως για παράδειγμα με την πώληση καταδυτικού εξοπλισμού και καταδυτικών αξεσουάρ.

Μάρκετινγκ βιομηχανικών προϊόντων.
Επικεντρώνεται στην ικανοποίηση των αγοραστικών απαιτήσεων και αναγκών των επαγγελματιών και των επιχειρήσεων.  
Εδώ δηλαδή η επιχείρηση – προμηθευτής προσφέρει λύσεις σε μια άλλη επιχείρηση η οποία έχει το ρόλο του αγοραστή όπως για παράδειγμα οι έμποροι, εισαγωγείς, αντιπρόσωποι καταδυτικού εξοπλισμού προμηθεύουν με αυτόν τα καταδυτικά κέντρα - επιχειρήσεις και τους ανεξάρτητους εκπαιδευτές, divemasters – επαγγελματίες.

Μάρκετινγκ υπηρεσιών
Έχει αρκετές ιδιομορφίες ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες των υπηρεσιών και που στο αντικείμενο της κατάδυσης δεν είναι και λίγες, που όμως διέπεται από τις αρχές που διέπεται και το μάρκετινγκ προϊόντων.

Κάνοντάς το πιο ξεκάθαρο, οι υπηρεσίες εκμάθησης καταδύσεων στο ευρύ κοινό είναι συναφής με αυτή των καταναλωτικών προϊόντων.  

Οι υπηρεσίες εκμάθησης καταδύσεων από έναν εκπαιδευτή σε έναν άλλον ή από ένα καταδυτικό κέντρο σε ένα άλλο ή και ο συνδυασμός, είναι συναφής με αυτή των βιομηχανικών προϊόντων.

Οι δύο μεγάλοι τομείς – πεδία που ενσωματώνονται στο μάρκετινγκ των υπηρεσιών είναι:
Το τουριστικό μάρκετινγκ το οποίο έχει ως σκοπό την τουριστική προβολή μιας χώρας ή συγκεκριμένων περιοχών της, καθώς και την προβολή ορισμένων εναλλακτικών μορφών τουρισμού, όπως ο αγροτουρισμός, ο καταδυτικός τουρισμός, ο συνεδριακός τουρισμός ή ο τουρισμός υγείας και ομορφιάς και
το μάρκετινγκ των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών το οποίο δεν μας αφορά μιας και έχει να κάνει με τραπεζικά προϊόντα και χρηματοοικονομικούς οργανισμούς.


Το εξαγωγικό μάρκετινγκ
Έχει σαν στόχο την επέκταση στις ξένες αγορές μέσω της προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών εξάγοντας εγχώρια προϊόντα σε αγορές του εξωτερικού. 

Η προώθηση των υπηρεσιών εκμάθησης καταδύσεων και των καταδυτικών σημείων της Ελλάδας σε εκθέσεις του εξωτερικού όπως αυτή που πρόκειται να διεξαχθεί στο
Birmingham με την πρωτοβουλία της Scubahellas, απαιτεί εκτός από την συμμετοχή στην έκθεση και ενέργειες - διαδικασίες εξαγωγικού μάρκετινγκ απ’ την πλευρά των συμμετεχόντων- εκθετών.

Οι εξαγωγές εγχώριου καταδυτικού εξοπλισμού είναι εξαιρετικά μικρές συγκριτικά με άλλες χώρες της Ευρώπης μιας και μόνο ελάχιστες επιχειρήσεις έχουν επενδύσει σε αυτόν τον τομέα.

Το διεθνές μάρκετινγκ
Έχει μεγαλύτερη διάσταση μιας και δεν περιορίζεται μόνο στην εξαγωγή προϊόντων και υπηρεσιών αλλά περιλαμβάνει έναν ευρύτερο όγκο εργασιών που περιλαμβάνει την ανάπτυξη δικτύων πωλήσεων και την δημιουργία μικτών επιχειρήσεων σε διάφορες χώρες. 

Το ίδιο ακριβώς μπορεί να συμβεί και με την κατάδυση ιδρύοντας καταδυτικές επιχειρήσεις σε διάφορες χώρες του εξωτερικού ανάλογα με το όραμα και τους στόχους του κάθε επαγγελματία και επιχειρηματία.

Το πλεονέκτημα τέτοιων ενεργειών θα έχουμε τη δυνατότητα να εξετάσουμε σε επόμενα άρθρα και ζωντανές παρουσιάσεις.     

Μάρκετινγκ μη κερδοσκοπικών οργανισμών
Αφορά έμμεσα τον χώρο της κατάδυσης, μιας και επικεντρώνεται στα ολοκληρωμένα προγράμματα επικοινωνίας των διαφόρων υπουργείων. 

Δυστυχώς από το 2006 μέχρι και σήμερα οι καμπάνιες που αφορούν στον καταδυτικό τουρισμό από τα αντίστοιχα υπουργεία στα οποία υπάγεται και ο καταδυτικός τουρισμός είναι ελάχιστες και αυτό είναι κάτι που θα πρέπει να μας προβληματίσει.


Πολιτιστικό μάρκετινγκ.
Είναι το μάρκετινγκ που σκοπό έχει την προβολή πολιτιστικών γεγονότων, όπως για παράδειγμα η έκθεση boat and fishing - Θαλάσσιος Τουρισμός που είχε την πλειοψηφία των καταδυτικών επιχειρήσεων, το εκθεσιακό συνέδριο ADEX-CON και άλλες αντίστοιχες διοργανώσεις.

Σε αυτό το πεδίο μάρκετινγκ συμπεριλαμβάνονται και εκθέσεις φωτογραφίας, η παρουσίαση του βιβλίου ''Ναυάγια στον Ελληνικό Βυθό'' από το ίδρυμα Αικατερίνης Λασκαρίδη κλπ.

Το αθλητικό μάρκετινγκ
Έχει διπλό χαρακτήρα μιας και επικεντρώνεται στην προώθηση διάδοση και ανάπτυξη διαφόρων αθλημάτων και στην προώθηση προϊόντων που σχετίζονται με αυτά τα αθλήματα.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η προβολή προϊόντων ή υπηρεσιών σε φανέλες αθλητών, αυτοκινήτων και η διοργάνωση εκδηλώσεων από επιχειρήσεις.   

Το Εθνικό μάρκετινγκ
Το Εθνικό μάρκετινγκ επικεντρώνεται στην προβολή μιας χώρας στον ευρύτερο γεωπολιτικό χώρο που ανήκει, ή ακόμα και σε ολόκληρη την υφήλιο, με σκοπό την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων, όπως είναι:
Η δημιουργία κάποιας εικόνας (π.χ. η εικόνα καταδυτικά αναπτυγμένης χώρας)
Η  προβολή συγκεκριμένων κλάδων της οικονομίας (π.χ. προβολή της βιομηχανίας της κατάδυσης μίας χώρας ή επιμέρους κλάδων της)
Η ανάληψη της διοργάνωσης μεγάλων αθλητικών γεγονότων (π.χ. Ολυμπιακών αγώνων, Παγκοσμίου Πρωταθλήματος Στίβου, Παγκοσμίου Κυπέλλου ποδοσφαίρου κ.λπ.).

Αντίστοιχα γεγονότα και διοργανώσεις μπορούν να δημιουργηθούν και για την κατάδυση όπως συμβαίνει σε χώρες όπως η Αγγλία, η Αυστραλία και η Πολωνία.  

Και τέλος το πολιτικό μάρκετινγκ το οποίο δεν θα αναπτύξω για ευνόητους λόγους.
               

Όπως εύκολα μπορεί να αντιληφθεί κανείς, η κατάδυση περιλαμβάνεται στην πλειοψηφία των πεδίων μάρκετινγκ και αυτό είναι που την καθιστά ένα εξαιρετικά ενδιαφέρον επάγγελμα με πολλές δυνατότητες, ευκαιρίες και προοπτικές, αλλά το σημαντικότερο και με πολλές υποχρεώσεις!!!

Είναι ο λόγος για τον οποίο αναφέρω συχνά ότι ο σύγχρονος επαγγελματίας της κατάδυσης χρειάζεται τις καταδυτικές  γνώσεις, τις γνώσεις του επαγγέλματος της κατάδυσης, αλλά και όλες τις υπόλοιπες γνώσεις και δεξιότητες που απαιτείται να έχει τον 21ο αιώνα, μέσα στις οποίες είναι και το μάρκετινγκ.

Όσες περισσότερες γνώσεις πέραν των καταδυτικών έχει ένας επαγγελματίας ή επιχειρηματίας της κατάδυσης, τόσο αυξάνει τις πιθανότητες για μια επιτυχημένη επαγγελματική ή/και επιχειρηματική δραστηριότητα με διάρκεια στο χρόνο και ανεπηρέαστη από δύσκολες καταστάσεις όπως μια οικονομική κρίση, τα capital controls κλπ.

Γνωρίζοντας λοιπόν κανείς τις βασικές αρχές και τεχνικές και λαμβάνοντας υπόψη την ιδιομορφία του χώρου μας, μπορεί σχετικά εύκολα να προχωρήσει στο σχεδιασμό και την υλοποίηση αποτελεσματικών προγραμμάτων μάρκετινγκ.

Στην επιτυχία σας!!!  


Τι είναι τελικά το μάρκετινγκ;;;


Στα δύο προηγούμενα άρθρα αναφέρθηκα στους λόγους  που αποφάσισα να προχωρήσω στη δημιουργία αυτής της ενότητας καθώς και στο πως κατέληξα να ξεκινήσω να ασχολούμαι με το internet marketing.

Στο σημερινό άρθρο θα προσπαθήσω να προσεγγίσω με όσο το δυνατόν πιο απλό και κατανοητό τρόπο τις βασικές έννοιες ως προς το τι είναι το μάρκετινγκ γενικά και τις δύο διαφορετικές προσεγγίσεις του υποψήφιου πελάτη ώστε να σας βοηθήσω να επαναπροσδιορίσετε  την σημασία του μάρκετινγκ είτε σε επιχειρηματικό είτε σε επαγγελματικό επίπεδο, καθώς και τον τρόπο προσέγγισης των υποψήφιων πελατών που ταιριάζει καλύτερα σε εσάς.


Από το 1948 περίπου οι ειδικοί προσπαθούν να αποδώσουν έναν ορισμό για το marketing.
Ακριβής μετάφραση του όρου δεν υπάρχει μέχρι και σήμερα ούτε στα Ελληνικά, κάτι που μεγαλώνει την γενικότερη σύγχυση γύρω απ’ το θέμα.

Αν και έχει γίνει προσπάθεια να δοθούν διάφοροι όροι, κανένας δεν θεωρήθηκε δόκιμος γιατί κανένας τους δεν μπορεί να αποδώσει ακριβώς την έννοια και το περιεχόμενο  του.

Πολλοί συγχέουν το μάρκετινγκ με τις πωλήσεις, άλλοι το μπερδεύουν με τις διαφήμισεις και τις ενέργειες για την προώθηση των πωλήσεων και άλλοι προβαίνουν σε έναν συνδυασμό της προσωπικής πώλησης και της διαφήμισης.


Τι είναι όμως τελικά το μάρκετινγκ ;;;

Το μάρκετινγκ με απλά λόγια είναι ο τρόπος επιχειρηματικής σκέψης και δράσης που στηρίζεται στην αρχή της πλήρους ικανοποίησης των αναγκών του πελάτη μέσα απ’ τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και την σωστή εξυπηρέτηση.

Έχοντας εξασφαλίσει ότι κατανοήσαμε πως το μάρκετινγκ ΔΕΝ είναι η απλή πώληση προϊόντων, το επόμενο που χρειάζεται να κατανοήσουμε είναι ότι το σωστό μάρκετινγκ περιλαμβάνει όλες τις ενέργειες της διοίκησης και των εργαζομένων σε μια επιχείρηση, ανεξάρτητα αν οι τελευταίοι δραστηριοποιούνται στην παραγωγή, το λογιστήριο, τις πωλήσεις ή οποιοδήποτε άλλο τμήμα της επιχείρησης, που να στοχεύουν στην πλήρη ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη και προσέξτε… είτε έρχονται σε άμεση επαφή μαζί του είτε όχι!!!

Κάνοντάς το ακόμα πιο απλό, θα πρέπει ο επιχειρηματίας να έχει έναν ξεκάθαρο στόχο τον οποίον όμως να ασπάζονται και να υιοθετούν και οι εργαζόμενοι στην επιχείρηση.

Αυτό επιτυγχάνεται με την πρόσληψη προσωπικού και την καταβολή μηνιαίας συνήθως αμοιβής.

Αν τώρα ο στόχος εξυπηρετεί και ένα όραμα του επιχειρηματία και οι εργαζόμενοι ταυτίζονται με αυτό, τότε αρχίζουμε να συζητάμε για την απόλυτη επιτυχία σε όλα τα επίπεδα, είτε αφορά στις σχέσεις του προσωπικού με την επιχείρηση και το αντίστροφο, είτε στις σχέσεις του προσωπικού με τον πελάτη οι οποίες επηρεάζουν την επιτυχία και την βιωσιμότητα της επιχείρησης.

Αυτό είναι λιγότερο εύκολο να επιτευχθεί μιας και απαιτείται μια ελαφρώς πιο σύνθετη διαδικασία από την πλευρά του επιχειρηματία η οποία περιλαμβάνει το να επικοινωνήσει σωστά και αποτελεσματικά το όραμά του και φυσικά την εύρεση των κατάλληλων ανθρώπων στους οποίους συμπεριλαμβάνεται και το ''προσωπικό''.


Όπως ίσος έχετε αρχίσει να αντιλαμβάνεστε το μάρκετινγκ είναι ιδιαίτερα  σύνθετη επιχειρηματική λειτουργία κατά την οποία χρειάζεται να εντοπίζονται και όχι όπως εσφαλμένα πιστεύουν ή πράτουν κάπιοι να δημιουργούνται ανάγκες, επιθυμίες και απαιτήσεις μικρών και μεγάλων κοινωνικών ομάδων, επιχειρήσεων, επαγγελματιών και οργανισμών, να προσδιορίζει την έντασή τους και να καθορίζει τα  target groups, έτσι ώστε να δημιουργηθούν προϊόντα και υπηρεσίες οι οποίες εξυπηρετούν τα εξυπηρετούν, κατευθύνοντας τη ροή τους με αποτελεσματικό τρόπο προς τους τελικούς καταναλωτές – χρήστες.

Παράλληλα θα πρέπει να αξιοποιηθούν όλες οι παραγωγικές δυνάμεις της επιχείρησης επιδιώκοντας με κάθε τρόπο την πλήρη ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη.

Αυτό με τη σειρά του θα αποφέρει τα οικονομικά οφέλη της επιχείρησης ή/και του επαγγελματία.

Κάνοντας τον απολογισμό όλων των παραπάνω καταλήγουμε στο ότι  το μάρκετινγκ είναι η τέχνη της επιχείρησης ή/και του επαγγελματία να δημιουργεί ικανοποιημένους πελάτες και να τους διατηρεί!!!


Ως προς αυτήν την κατεύθυνση τώρα υπάρχουν δύο διαφορετικές προσεγγίσεις του πελάτη από την επιχείρηση ή/και τον επαγγελματία.
Η πελατοκεντρική και η ανθρωποκεντρική.

Αν θα θέλαμε να δώσουμε έναν ορισμό για την πελατοκεντρική προσέγγιση του πελάτη θα λέγαμε ότι είναι η προσέγγιση κατά την οποία η επιχείρηση ή ο επαγγελματίας πουλάει απλά ότι ζητάει η αγορά.

Αντίθετα με την ανθρωποκεντρική που η αγορά εξακολουθεί να ζητάει, η επιχείρηση ή ο επαγγελματίας πουλάει κάτι διαφορετικό το οποίο όμως είναι τεκμηριωμένα εξακριβωμένο ότι θα βοηθήσει τον πελάτη στο να αποκτήσει περισσότερα ή να έχει καλύτερα αποτελέσματα.

Και στις δύο περιπτώσεις καλύπτονται ανάγκες του πελάτη με τη διαφορά όμως ότι στη μία περίπτωση ο επιχειρηματίας ή/και επαγγελματίας απλά παίρνει λεφτά, ενώ στην άλλη βοηθά τον άνθρωπο και εξ’ αιτίας αυτού αμείβεται.

Ότι απ’ τα δύο υιοθετήσει ο επιχειρηματίας ή ο επαγγελματίας αυτό και θα λάβει ως υπαλλήλους και αντίστροφο. 


Κατόπιν των ανωτέρω ελπίζω να είναι ξεκάθαρο ότι ο επιχειρηματίας ή/και επαγγελματίας της κατάδυσης δεν μπορεί, ειδικά στις μέρες μας πλέον, να είναι μόνο Divemaster, εκπαιδευτής ή εκπαιδευτής εκπαιδευτών ή και ιδιοκτήτης καταδυτικού κέντρου.

Οι συνθήκες και οι προϋποθέσεις κάτω απ’ τις οποίες καλούμαστε να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας δεν μας αφήνουν και πολλά περιθώρια για να προσλάβουμε εξειδικευμένο προσωπικό μάρκετινγκ, πωλήσεων, λογιστικών, κατασκευής και συντήρησης ιστοσελίδων, blog, social network και τόσων ακόμα ειδικοτήτων που απαιτούνται για την υποστήριξη μιας επαγγελαμτικής ή/και επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Είμαστε όμως υποχρεωμένοι να τα διενεργούμε μόνοι μας, ταυτόχρονα με τις όποιες υποχρεώσεις και γνώσεις απαιτεί η δουλειά της κατάδυσης για λόγους που θα αναπτύξω σε επόμενα άρθρα.

Μέχρι τότε μπορείτε να γράφετε τα σχόλια και τις ερωτήσεις σας ακριβώς από κάτω ή να επικοινωνήσετε μαζί μου εδώ για οτιδήποτε σας απασχολεί σχετικά με το θέμα.

Αν βρίσκετε ότι αυτή η ενότητα μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επαγγελματική και επιχειρηματική σας δραστηριότητα συμπληρώστε ακριβώς από κάτω το όνομα και το email σας για να λαμβάνετε άρθρα και οτιδήποτε νεότερο σχετικά με τις εξελίξεις στο χώρο του marketing, σεμινάρια από εγκεκριμένους εκπαιδευτικούς φορείς, τεχνικές προώθησης και το σημαντικότερο, δωρεάν εκπαιδευτικό υλικό που θα σας βοηθήσει με τον ίδιο τρόπο που βοήθησε κι εμάς!!!



Καλή συνέχεια σε όλους           

Τα λάθη είναι το άλλο όνομα της...εμπειρίας!



Μάρκετινγκ;;;
Αυτός δεν είναι ο πιο αντιδεοντολογικός, κακόβουλος και ανήθικος τρόπος παραπλάνησης και εκμετάλλευσης των υποψήφιων πελατών;;;

Στόχος αυτού του άρθρου είναι να σας βοηθήσει να κατανοήστε τις προϋποθέσεις κάτω απ’ τις οποίες το μάρκετινγκ χρησιμοποιείται κακόβουλα, ώστε να μπορείτε να παίρνετε σωστότερες αποφάσεις, είτε όταν ενεργείτε αυτόνομα, είτε συνεργαζόμενοι με μια εταιρεία ή ανεξάρτητο επαγγελματία του κλαδου.


Θυμάμαι όταν πρωτοξεκινήσαμε τη λειτουργία του καταδυτικού μας κέντρου, να χτυπάνε τα τηλέφωνα σχεδόν κάθε μέρα, δεκάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε επίσης καθημερινή βάση και λιγότερο συχνά φακέλους από εταιρείες marketing, όλα με οικονομικές προσφορές και συμφέρουσες  προτάσεις, για την καλύτερη προβολή της επιχείρησής μας.
Κάποιες από αυτές τις εταιρείες μάλιστα δεν δίσταζαν να υποσχεθούν και αύξηση της κερδοφορίας σε ποσοστό πάνω από 60 – 70%!!!

Το μοτίβο συνηθισμένο. Από διαφημιστικά φυλλάδια, μπλουζάκια, μπρελόκ, στυλό κλπ, μέχρι κατασκευές ιστοσελίδων, καμπάνιες στο google, δημιουργία βίντεο εταιρικού προφίλ, ως και διαφημίσεις σε μεγάλα ραδιόφωνα και τηλεοπτικούς σταθμούς.

Όσο ήμασταν στο Ναύπλιο μου άρεσε να κατεβαίνω νωρίς το πρωί στο καταδυτικό κέντρο που βρισκόταν στην παραλία της Αρβανιτιάς για να απολαύσω τη θέα πίνοντας έναν καφέ πριν ξεκινήσουν οι πρώτες αφίξεις των ανθρώπων που μας εμπιστεύονταν.


Ένα απ’ αυτά τα πρωινά με επισκέφθηκε ένας καλός φίλος απ’ την Αθήνα. 
Eίχε μαζί του και έναν άλλο φίλο ο οποίος ήταν ο διευθυντής του τμήματως μάρκετινγκ μιας μεγάληες εταιρείας η οποία δραστηριοποιούνταν στον τουρισμό 

Θα ερχόταν σαν εξυπηρέτηση για τον φίλο μου προκειμένου να με βοηθήσει με τους τρόπους που γνώριζε, τόσο στο τουριστικό κομμάτι, όσο και στο διαφημιστικό.

Αφού συζητήσαμε για αρκετή ώρα το πρωί, όταν ξεκίνησε η δουλειά συμφωνήσαμε πως θα έμεναν για να τους κάνω το τραπέζι το μεσημέρι και να συζητήσουμε εκτενέστερα πάνω στις προτάσεις και τις ιδέες που μου είχε παρουσιάσει μέχρι εκείνη τη στιγμή.
Πράγματι το μεσημέρι ήμασταν και πάλι όλοι μαζί για να αποφασίσουμε πιο θα ήταν το σχέδιο δράσης για την επιτυχία της επιχείρησής μας.

Ο Νίκος θα αναλάμβανε τα πάντα.
  • Εκπόνηση επιχειρηματικού και οικονομικού πλάνου
  • Εκτύπωση φυλλαδίων στα Ελληνικά για την τοπική αγορά και τα τουριστικά γραφεία ανά την Ελλάδα στα οποία θα αναλάμβανε ο ίδιος προσωπικά να διανείμει,
  • Εκτύπωση φυλλαδίων στα Αγγλικά για τους τουρίστες και τα τουριστικά γραφεία του εξωτερικού που επίσης θα αναλάμβανε ο ίδιος να διανείμει,
  • Εκτύπωση αφισών σε διάφορα μεγέθη για αφισοκολλήσεις σε καταστήματα και χώρους που επιτρεπόταν η αφισοκόλληση στους δρόμους της πόλης
  • Εκτύπωση βιβλιαρίων καταδύσεων
  • Επαγγελματικών καρτών
  • Καινούργιο λογότυπο για τις εκτυπώσεις
  • Μπλουζάκια σε διάφορα χρώματα και σχήματα J
  • Στυλό, μπρελόκ,
  • Κατασκευή νέας ιστοσελίδας
  • Αποστολή newsletter  που θα αναλάμβανε η εταιρεία και
  • Καμπάνιες στο google
  • Συστάσεις σε μεγάλα τουριστικά γραφεία και πρακτορεία του εξωτερικού,

ήταν αυτά που συμφωνήσαμε ότι θα αναλάμβανε να κάνει ο ίδιος και η εταιρεία για την οποία εργαζόταν.

Πράγματι μετά από μία εβδομάδα σχεδόν έφτασαν στα γραφεία της σχολής τα διαφημιστικά μπλουζάκια, φυλλάδια κτλ.


Ξαφνικά όμως παρουσιάστηκε ένας προβληματισμός.
  • Πως ακριβώς θα τα αξιοποιούσαμε;
  • Θα τα δίναμε δωρεάν ή θα τα είχαμε προς πώληση;;;

Σίγουρα ο Νίκος θα είχε να μας προτείνει κάτι, γι’ αυτό και τον πήρα στο τηλέφωνο.

Ήταν η πρώτη έκπληξη μιας και αυτό που χρειαζόμουν ήταν μία απλή τεκμηριωμένη απάντηση.
Αντ’ αυτού άκουσα τον Νίκο να μου λέει πως πρόκειται για μια απόφαση που πρέπει να πάρουμε εμείς, και ότι στην περίπτωση που αποφασίζαμε να τα έχουμε προς πώληση θα έπρεπε να μιλήσουμε και με τον λογιστή μας. 

Αν και εκ πρώτης ακούγεται πολύ λογικό, αυτό δημιουργούσε κάποια μικρά προβλήματα.

Θα έπρεπε να αφιερώσουμε χρόνο για να το συζητήσουμε με τον λογιστή μας και κατόπιν εξετάζοντας παραμέτρους  να σκεφτούμε τον σωστότερο τρόπο αξιοποίησής τους. Αν θα τα είχαμε προς πώληση ή δωρεάν δηλαδή.

Αυτό έπρεπε να γίνει λίγο πριν τη μέση της σεζόν όπου ήδη υπήρχε αρκετός όγκος δουλειάς και ενώ αυτό που ξέραμε να κάνουμε είναι μαθήματα και διενέργεια καταδύσεων.

Τον χρόνο αυτόν δεν τον είχαμε στη διάθεσή μας και γι αυτό αποφασίσαμε να τα προσφέρουμε δωρεάν στους πελάτες μας. 

Παρόλα αυτά ενώ ήμασταν χαρούμενοι με την απόφασή μας να επιβραβεύουμε την εμπιστοσύνη των ανθρώπων που μας επισκέπτονταν, υπήρχε μια μικρή απορία στο πίσω μέρος του μυαλού.
  • Δεν εκπονήσαμε επιχειρηματικό και οικονομικό πλάνο;;;
  • Τα διαφημιστικά αξεσουάρ δεν ήταν μέρος αυτού;;

Ο αυξημένος όγκος δουλειάς, η σιγουριά και η αυτοπεποίθηση που δημιουργούσε η ύπαρξη μιας μεγάλης εταιρείας που μας είχε αναλάβει,  η σχέση που είχαμε με τον διευθυντή του τμήματος μάρκετινγκ της εταιρείας, και το γεγονός ότι είχαν περάσει μόλις δέκα μέρες απ’ την υπογραφή της συμφωνίας, ήταν αυτά που λάβαμε υπ’ όψιν και δεν δώσαμε περισσότερη σημασία.

Διανύαμε τον Αύγουστο και τα μόνα πράγματα που είχαμε στα χέρια μας από την συμφωνία που υπογράψαμε και πληρώσαμε ήταν τα διαφημιστικά.

Το ραντεβού για την παρουσίαση του επιχειρηματικού και οικονομικού σχεδιασμού, της νέας μας ιστοσελίδας και των συμβολαίων με τα τουριστικά γραφεία, πήγαινε από αναβολή σε αναβολή.

Παρόλα αυτά σε κάθε τηλεφώνημα για να μάθουμε την εξέλιξη των εργασιών, ο Νίκος με ενημέρωνε για το που βρισκόμασταν χρησιμοποιώντας φράσεις που περιείχαν τόση πολύ ορολογία που ούτε τα μισά δεν καταλάβαινα.

Ωστόσο συνέχιζα να τον εμπιστεύομαι και να κάνω ότι χαίρομαι με όλα αυτά που μου εξιστορούσε στο τηλέφωνο.


Έχοντας μπει στον Σεπτέμβρη και έχοντας την καινούργια μας ιστοσελίδα online, έμαθα ότι έχουν γίνει τα προπαρασκευαστικά βήματα και ότι όλη η υπόλοιπη δουλειά θα ήταν έτοιμη αργότερα μιας και ούτως ή άλλως η σεζόν πέρασε και εκ των πραγμάτων οι νέες συμφωνίες με τους τουριστικούς πράκτορες θα κλείνονταν πριν την έναρξη της επόμενης σεζόν.
Εκεί επάνω άλλωστε θα στηριζόταν το επιχειρηματικό και οικονομικό πλάνο.

Το θέμα είναι όμως ότι όταν υπογράψαμε και πληρώσαμε τη συμφωνία δεν είχε γίνει απόλυτα ξεκάθαρο, αφήνοντας να εννοηθεί ότι θα γινόταν μέσα στην τρέχουσα σεζόν.
Αυτός άλλωστε δεν ήταν και ο λόγος που τυπώσαμε τόσες χιλιάδες φυλλάδια, και φτιάξαμε νέα ιστοσελίδα και κάναμε καμπάνιες στο google;;;

Αυτό ήταν το δεύτερο σε σειρά περιστατικό και άρχισα να νιώθω άβολα.
Για το λόγο αυτό αποφάσισα να ανεβώ στην Αθήνα προκειμένου να επισκεφτώ το Νίκο, να γνωρίσω την εταιρεία και τους ανθρώπους που δούλευαν για το
project μας και φυσικά να μάθω σχετικά με κάποιες πρώτες επαφές που είχε κάνει με τα τουριστικά γραφεία και πρακτορεία.

Πράγματι έφτασα σε ένα ωραίο και μεγάλο κτήριο στη Λ. Συγγρού με ωραία ρεσεψιόν  και πολλούς ορόφους.
Αφού με οδήγησαν στον όροφο της εταιρείας συνάντησα τον Νίκο, ο οποίος με ξενάγησε στους χώρους και μου σύστησε τους ανθρώπους τους οποίους εργάζονταν  στην εταιρεία και για το
project μας.

Όταν όμως ήρθε η στιγμή να δούμε αυτό το project μου είπε πως δεν έχουν γίνει ενέργειες γιατί περιμέναμε την περίοδο που θα γινόντουσαν οι επαφές με τα πρακτορεία.

Τα προπαρασκευαστικά βήματα που είχε αναφέρει στο προηγούμενο τηλεφώνημα βρίσκονταν στο laptop του υποδιευθυντή, ο οποίος έλειπε σε διακοπές!!!!!!!???

Μου έδειξε όμως με μεγάλη περηφάνια τις καμπάνιες στο google, τις οποίες όμως εγώ δεν ήμουν σε θέση να κατανοήσω παρόλη την προσπάθεια του να μου εξηγήσει με τους πιο δόκιμους όρους του διαδικτύου, όπως adwords, seo, pay per click, conversion rate και τόσες ακόμα!!! 
        
Αυτό ήταν το τρίτο περιστατικό το οποίο μου κλόνισε την εμπιστοσύνη, με έκανε να αμφιβάλω και φυσικά να τα βάζω με τον εαυτό μου για την άγνοιά μου.


Τα πράγματα άρχισαν να ξεκαθαρίζουν όταν
  • Άρχισα να διαβάζω με σκοπό να αποκτήσω άποψη για τα όσα ο Νίκος μου παρουσίαζε και έλεγε
  • Να κάνω έρευνα αγοράς και συνομιλίες με άλλους επαγγελματίες των κλάδων του τουρισμού και του μάρκετινγκ και
  • Τηλεφώνησα στον πρόεδρο της εταιρείας για τον ενημερώσω σχετικά με τις εξελίξεις και να σχετικά με τα επόμενα βήματα του project.

Ως προς το τρίτο, τα πράγματα έγιναν ακόμα πιο περίπλοκα, μιας και με μεγάλη μου έκπληξη άκουσα τον πρόεδρο της εταιρείας να μου λέει ότι θα υπήρχε οικονομική επιβάρυνση επειδή θα έπρεπε να γίνουν και κάποιοες συμπληρωματικές κινήσεις, οι οποίες θα εξασφάλιζαν την επιτυχία!!!

Μετά από αρκετό καιρό και φτάνοντας στο σήμερα κατάλαβα πως αυτό για το οποίο είχαμε πληρώσει τελικά ήταν για διαφήμιση και όχι στρατηγική μάρκετινγκ!!!

Τα προβλήματά μας άρχισαν να λύνονται όταν αποφασίσαμε ότι δεν θέλουμε να συνεχίσουμε αυτού του είδους τη συνεργασία και αρχίσαμε στον ελεύθερο χρόνο μας να διαβάζουμε και να μαθαίνουμε πράγματα γύρω από τους τρόπους υλοποίησης αυτών που θα έκανε ο Νίκος και η εταιρεία του.

Αυτό φυσικά συμπεριελάμβανε την έρευνα αγοράς, τις συναντήσεις και τις συζητήσεις, με άλλους επαγγελματίες των κλάδων του τουρισμού και του μάρκετινγκ.

Αυτό με τη σειρά του είχε ως αποτέλεσμα να διευρύνουμε τις γνώσεις και τον κύκλο των ανθρώπων που σχετίζονταν με το αντικείμενο της δουλειάς μας, το οποίο με τη σειρά του μας έδινε το πλεονέκτημα να έχουμε επιλογές.

Αποκτώντας όλο και περισσότερες γνώσεις μπορούσαμε να αξιολογήσουμε σωστότερα την κάθε επόμενη πρόταση ή ιδέα, χωρίς να είναι απαραίτητη η διαμεσολάβηση των φίλων μας, όπως έγινε με την περίπτωση του Νίκου και φυσικά να αποφύγουμε την σπατάλη χρημάτων.


Ο ενθουσιασμός, η άγνοια και το ότι τη δεδομένη στιγμή υπήρχαν χρήματα μας οδήγησαν σε αρκετές λανθασμένες αποφάσεις.
Πλέον όμως η οικονομική κατάσταση έχει αλλάξει χωρίς να έχει κανένα κοινό με το τότε, και η ανάγκη για γνώσεις που να αφορούν στο αντικείμενο μας είναι επιτακτική.

Σημαντικό σε αυτό το σημείο είναι να γίνει απόλυτα σαφές πως η κακή εμπειρία που μπορεί να αποκτήσει κάποιος από μια κακή συνεργασία ή/και συναλλαγή, δε σημαίνει απαραίτητα ότι αυτό έγινε με σκοπό, αντιδεοντολογικά, κακόβουλα και ανήθικα.

Η άγνοια ή η ημιμάθεια είναι κάτι που μπορεί να ισχύει όχι μόνο για την δική μας πλευρά, του πελάτη, αλλά και για την άλλη, του επαγγελματία.

Όλοι μας έχουμε τύχει σε δύσκολες περιστάσεις με κάποιους πελάτες μας στα καταδυτικά μας κέντρα.
Θα μας άρεσε αν υποστήριζαν ότι χρησιμοποιήσαμε αντιδεοντολογικές, κακόβουλες και ανήθικες πρακτικές για να τους κάνουμε πελάτες μας;;;

Η δουλειά του επαγγελματία και του επιχειρηματία της κατάδυσης, είναι κάτι πολύ παραπάνω από προγράμματα εκπαίδευσης, καταδύσεις, σκάφη, καταδυτικό εξοπλισμό και στα σίγουρα το ότι είναι κάποιος επαγγελματίας της κατάδυσης δε σημαίνει απαραίτητα ότι αυτό τον κάνει και επιχειρηματία.

Για να υπάρχουν επαγγελματίες της κατάδυσης θα πρέπει να υπάρχουν και επιχειρηματίες, όπως συμβαίνει και σε τόσα άλλα επαγγέλματα.

Μένοντας μόνο στις γνώσεις που απαιτούνται για τη δουλειά της κατάδυσης, αφενός δεν φτάνει για να είμαστε και επιχειρηματίες, αφετέρου δεν βοηθάει στην λήψη σωστών αποφάσεων μέσα απ’ το φιλτράρισμα των πληροφοριών των οποίων γινόμαστε αποδέκτες, εξ αιτίας της άγνοιας.

Ωστόσο η δυνατότητα επιλογής για το ποιο απ’ τα δύο θέλουμε να υπηρετήσουμε συνεχίζει να υπάρχει.
Οποιαδήποτε κι αν είναι η επιλογή όμως, στα σίγουρα οι γνώσεις γύρω απ’ τα θέματα της κατάδυσης μόνο δεν αρκούν!!!

Για το λόγο αυτό, το πρώτο πράγμα που χρειάζεται να κάνετε αυτή τη στιγμή είναι να συμπληρώσετε ακριβώς από κάτω το όνομα και το email σας, για να λαμβάνετε εντελώς δωρεάν πληροφορίες, άρθρα, video, podcasts και εκπαιδευτικό υλικό που θα σας βοηθήσουν να γίνετε ακόμα καλύτεροι, είτε σαν επαγγελματίες, είτε σαν επιχειρηματίες της κατάδυσης.


Αν αυτό το άρθρο σας βοήθησε μοιραστείτε το και με άλλους συναδέλφους.
Η ανάπτυξη της Ελληνικής κατάδυσης είναι υπόθεση όλων μας και δεν μπορούμε να εξαρτόμαστε άλλο από τους άλλους, παρά μόνο στις δυνατότητες, τις γνώσεις και τις δυνάμεις μας.

Για ερωτήσεις ή απορίες που θα μπορούσα να βοηθήσω μπορείτε να μου τις στέλνετε εδώ.

Καλή συνέχεια!!!        

ΥΓ: Η περίπτωση που αναφέρεαι στο άρθρο δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως ενοχοποίηση συλλήβδην των εταιρειών και τον επαγγελματιών στο χώρο του μάρκετινγκ που δραστηριοποιούνται ανά την χώρα. 
Σε όλους τους τομείς επιχειρηματικής δραστηριότητας υπάρχουν οι καλοί και οι κακοί.
Αυτοί που φροντίζουν να είναι εντάξει σε όλες τους τις υποχρεώσεις (πελάτες, προσωπικό, εισφορές, προμηθευτές) και αυτοί που έρχονται από το πουθενά και που πολύ σύντομα μπορεί να επιστρέψουν εκεί από όπου εμφανίστηκαν έχοντας όμως ζημιώσει τόσο την φήμη ενός κλάδου όσο και την βιωσιμότητα των νόμιμων επιχειρήσεων του.